Legal
Aviso de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
Jorge Eduardo López Núñez, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Grupo Joestar, con domicilio en Av. Naciones Unidas 5131, col. Jardines Universidad, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Grupo Joestar opera las marcas Joestar Commercial (joestarcommercial.com), Joestar Home (joestarhome.com) y el sitio grupojoestar.com.mx; este aviso aplica a las tres.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a los.jorges.23@gmail.com o por WhatsApp al +52 33 1372 4067.
2. Qué datos recabamos
Solo los que tú nos das y los técnicos de tu visita:
- Formularios del sitio: nombre, nombre de tu empresa o negocio, correo, teléfono o WhatsApp, ciudad o colonia, giro, el servicio o proyecto que te interesa, tus redes sociales si nos las compartes y el mensaje que escribas.
- WhatsApp, correo o videollamada: tu número, tu correo, tu nombre y el contenido de la conversación.
- Durante un proyecto contratado: los datos para prestar el servicio y facturar (razón social, RFC, domicilio fiscal, correo), planos, fotografías, accesos a tus cuentas (dominio, redes, Business Manager) y el material que nos entregues.
- Datos de navegación: páginas que visitas, botones que presionas, tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP. Ver el punto 4.
No te pedimos datos personales sensibles. En un diagnóstico o proyecto podrías compartirnos información financiera de tu negocio; si eres persona física, parte de ella puede ser un dato patrimonial o financiero. La usamos solo para prestarte el servicio y nos das tu consentimiento expreso al compartirla.
3. Para qué los usamos
Finalidades primarias, necesarias para atenderte: responder tu solicitud, agendar la videollamada o visita, preparar tu diagnóstico, demo o cotización, prestar el servicio contratado, facturar y dar seguimiento a dudas o aclaraciones.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio: darte seguimiento a una cotización que no cerró, enviarte información de nuestros servicios y medir y mejorar nuestros anuncios. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, avísanos por correo o WhatsApp; eso no afecta el servicio que contrates.
4. Cookies, Pixel de Meta y medición de anuncios
Este sitio usa el Pixel de Meta (Facebook e Instagram), que guarda cookies en tu navegador para saber qué páginas visitas, si presionas el botón de WhatsApp o si envías un formulario. Con eso medimos qué anuncios funcionan y se los mostramos a personas con intereses parecidos.
Cuando envías un formulario, también podemos mandarle a Meta desde nuestro servidor (API de conversiones) el aviso de que hubo una solicitud, junto con tu correo y tu nombre cifrados (convertidos en un código que no se puede leer), para que Meta lo relacione con el anuncio que viste. No le mandamos tu teléfono ni tu mensaje.
Puedes impedirlo bloqueando o borrando las cookies en la configuración de tu navegador, y desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta. El sitio sigue funcionando igual.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan por nuestra cuenta, como encargados, los proveedores que necesitamos para operar, algunos con servidores fuera de México:
- Web3Forms, que recibe los formularios y nos los envía por correo.
- Meta Platforms (WhatsApp y Pixel de Meta).
- Google (correo y Google Meet) y Zoom (videollamadas).
- Vercel, proveedor de alojamiento del sitio.
- Nuestro proveedor de facturación electrónica, cuando aplica.
Cuando un proyecto lo requiere, compartimos con talleres, constructores o aliados solo los datos necesarios para ejecutarlo (por ejemplo, la dirección de la obra). Fuera de eso, solo entregaríamos tus datos a una autoridad que los requiera conforme a la ley.
6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Escríbenos a los.jorges.23@gmail.com con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y un medio para responderte. Te pediremos una identificación para confirmar que eres tú. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes y conversaciones de cotización se conservan mientras haya una relación activa o una propuesta abierta, y hasta 12 meses después. Los datos de proyectos y facturación se conservan el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Después se eliminan o se bloquean.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, lo publicamos en esta misma página con su nueva fecha de actualización.